こんにちは！

『あなたの在り方をカタチにする専門家』

INFINITYコンサルティング代表の川西翔太です。

いつもINFINITYコンサルティング公式ブログをお読み頂き、

ありがとうございます！

 

今回は、

患者さんがリピートしない３つの理由知っていますか？

というテーマでお伝えしていきます。

 

 

今回から

リピートのお話を

していきたいと思います。

 

リピートとは

ビジネスをする上で

重要になってきます。

 

常に新規の患者さんを追いかけ続けていると、

一時的な売上げは良いのですが

翌月は下がる

という流れになってしまいます。

 

なので、

自分の院の理念に共感して下さって、

この先生と一緒にやっていきたいと思って頂き、

通ってもらって

 

その患者さんに

健康をどれだけ提供できるかが

大事になってきます。

 

リピートで悩む先生は本当に多いのですが、

患者さんがリピートしなかった理由を

明確にします。

 

リピートしない要素は

3つです。

 

・リピートしない患者さんを呼んでいる

例えば

初回お試し目的の患者さんを呼んでしまうメッセージや

そのような方を呼んでしまう

メディアを使ってしまっているなど。

 

・リピートシステムがない

リピートとは

問診、施術で終わりではなく、

電話が鳴った時点での受付の対応、

来院された時の挨拶

身だしなみ、

施術して帰るまでのこちらの配慮、

 

そして

次に来院された時に

リピートが完成します。

 

・リピートさせる情熱が足りない

ここを解決すると

ほぼリピートが取れるようになります。

 

セラピストとしての軸が定まった上で

本気で患者さんに向き合えるかどうか、

自信を持ってあなたの治療を提供できているかが

重要になります。

 

次回から

それぞれお伝えしていこうと思うのですが

 

まずリピートが取れない理由というのは

この３つに集約されるので

どこを改善していけばいいのかを

明確にしていって下さい。

 

今日も最後までお読み頂き、ありがとうございました！

それでは、また明日！

川西翔太

 

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